Netgsm SMS ile Randevu Hatırlatma Nasıl Kurulur?

Randevu hatırlatma otomasyonu, CRM’deki randevu zamanını güvenli biçimde SMS sağlayıcısına aktarır ve gönderim sonucunu tekrar müşteri kaydına işler. Sağlıklı sistem yalnızca mesaj gönderen bir zamanlayıcı değildir.

Temel veri akışı

1. CRM’de randevu oluşturulur veya güncellenir.
2. Telefon numarası standart formata çevrilir ve doğrulanır.
3. Randevunun durumuna göre gönderim zamanı hesaplanır.
4. Mesaj benzersiz işlem kimliğiyle kuyruğa alınır.
5. Netgsm API yanıtı ve teslim raporu müşteri kaydına işlenir.
6. Randevu iptal edilirse bekleyen mesaj da iptal edilir.

Aynı mesajın iki kez gitmesi nasıl önlenir?

Her randevu ve mesaj tipi için benzersiz bir anahtar tutulmalıdır. Zamanlayıcı yeniden çalışsa bile aynı anahtar daha önce gönderildiyse ikinci kez SMS üretmemelidir. Randevu saati değiştiğinde eski görev iptal edilip yeni zamanla görev oluşturulur.

Mesaj şablonu nasıl olmalı?

Mesaj; işletme adı, tarih-saat, gerekiyorsa konum veya hazırlık bilgisi ve değişiklik için iletişim kanalını içermelidir. Kısaltılmış ama belirsiz metin yerine okunabilir bir şablon tercih edilir. Türkçe karakter ve SMS segment sayısı maliyet açısından test edilmelidir.

İzin ve ileti amacı ayrımı

Randevuya ilişkin hizmet bildirimi ile indirim veya kampanya mesajı aynı amaçta değildir. Pazarlama iletileri için ticari elektronik ileti izinleri ve İleti Yönetim Sistemi yükümlülükleri ayrıca ele alınmalıdır. İşletmenin güncel mevzuat ve sözleşme koşullarını hukuk danışmanıyla doğrulaması gerekir.

Canlıya geçmeden önce test listesi

• Yeni randevu, saat değişikliği ve iptal senaryosu
• Geçersiz veya eksik telefon numarası
• API zaman aşımı ve tekrar deneme sınırı
• Aynı randevu için çift gönderim koruması
• Teslim edildi, reddedildi ve başarısız raporları
• Mesai dışı gönderim kuralı ve zaman dilimi

Sıkça sorulan sorular

Randevu hatırlatma SMS'i ne zaman gönderilmeli?

İptal ve hazırlık süresine göre genellikle bir gün önce ana hatırlatma planlanır.

Gönderilemeyen SMS için ne yapılmalı?

Teslim raporu işlenir; hata türüne göre kontrollü tekrar veya manuel takip yapılır.

Kampanya mesajı ile randevu bildirimi aynı mıdır?

Hayır; pazarlama amaçlı ileti için izin ve İYS değerlendirmesi ayrıca yapılmalıdır.