Web Sitenizde Taksitli Satış: Taksit Nasıl Açılır, Vade Farkını Kim Öder?

Yüksek tutarlı ürün ya da hizmet satan işletmeler için taksit, satış kararını kolaylaştıran en güçlü araçlardan biridir. Müşteri toplam tutara değil, aylık ödemeye bakar. Ama taksitli satışın bir maliyeti vardır ve bu maliyetin kim tarafından üstlenileceği baştan düşünülmezse, özellikle kampanya dönemlerinde kârın önemli bir kısmı fark edilmeden erir. Bu yazıda taksitin web sitesinde nasıl açıldığını, vade farkının nasıl yönetildiğini ve müşteriye nasıl gösterilmesi gerektiğini anlatıyoruz.

Taksit web sitesinde nasıl açılır?

Taksit, sanal POS anlaşmanızın bir parçasıdır. Bankanız ya da ödeme kuruluşunuz, hangi taksit sayılarını açabileceğinizi ve her birinin komisyonunu anlaşmada belirler. Web sitenizdeki ödeme altyapısı bu seçenekleri ödeme ekranına yansıtır: müşteri kart numarasını girdiğinde, kartının dahil olduğu programa göre kullanabileceği taksit seçenekleri listelenir. Tek çekim, üç, altı ya da dokuz taksit gibi.

Burada iki kritik ayrıntı vardır. Birincisi, taksit seçenekleri her kartta aynı olmayabilir; ödeme ekranı müşterinin kartına göre doğru seçenekleri göstermelidir. İkincisi, seçilen taksit sayısı ödeme bankaya gönderilmeden önce müşteriye toplam tutarla birlikte açıkça gösterilmelidir.

Vade farkını kim öder?

Taksit sayısı arttıkça bankanın sizden aldığı komisyon da artar. Bu farkı yönetmenin üç yolu vardır:

• Tamamını siz üstlenirsiniz: Müşteri taksitli de alsa aynı tutarı öder. Satışı en çok kolaylaştıran yol budur, ama kârınızdan düşer.
• Tamamını müşteriye yansıtırsınız: Taksit seçildiğinde tutar vade farkıyla artar. Kârınız korunur, ama müşteri daha yüksek toplamla karşılaşır.
• Karma model: Belirli bir taksit sayısına kadar farkı siz üstlenirsiniz, daha uzun taksitlerde müşteriye yansıtırsınız.

Doğru model ürününüzün kâr marjına bağlıdır. Marjı yüksek ürünlerde farkı üstlenmek satışı artırır; marjı düşük ürünlerde vade farkını yansıtmamak her taksitli satışı zarara çevirebilir.

Taksit sınırlarına dikkat

Bazı ürün gruplarında düzenlemeler gereği taksit sayısı sınırlıdır, bazılarında ise taksit hiç uygulanamaz. Bu sınırlar zaman zaman değişir. Satacağınız ürünün hangi gruba girdiğini ve güncel taksit sınırını bankanızdan teyit etmeden kampanya duyurmayın. Aksi halde müşteri ödeme ekranında vaat ettiğiniz taksiti bulamaz ve güveniniz zedelenir.

Taksiti müşteriye nasıl göstermelisiniz?

Taksitin satışa etkisi, müşterinin onu ödeme ekranına gelmeden önce görmesine bağlıdır. Ürün sayfasında "aylık şu tutardan başlayan taksitlerle" gibi bir bilgi ya da kart programlarına göre taksit tablosu, yüksek tutarlı ürünlerde müşterinin karar vermesini kolaylaştırır. Ama bu tablonun ödeme ekranındaki gerçek seçeneklerle birebir tutması gerekir. Ürün sayfasında altı taksit gösterip ödemede üç taksit sunmak, en hızlı güven kaybettiren hatadır.

Kârınızı koruyan küçük hesap

Taksitli satış kurgusunu kurmadan önce her taksit seçeneği için basit bir hesap yapın: ürünün satış fiyatından bankanın o taksit sayısındaki komisyonunu çıkarın ve kalan tutarın maliyetinizi ve hedeflediğiniz kârı karşılayıp karşılamadığına bakın. Bu hesap, özellikle kampanya dönemlerinde hangi ürünlerde vade farkını üstlenebileceğinizi, hangilerinde müşteriye yansıtmanız gerektiğini netleştirir. Aynı hesabı her yeni banka teklifinde tekrar etmek, taksit komisyonundaki küçük farkların yıllık toplamda ne kadar tuttuğunu da gösterir.

Nasıl ilerliyoruz?

Bankanızın taksit ve komisyon tablosunu, ürün tiplerinizi ve kâr marjlarınızı birlikte inceliyoruz. Ardından taksit seçeneklerini ödeme ekranına doğru şekilde yansıtıyor, vade farkını seçtiğiniz modele göre kuruyor ve ürün sayfasında gösterilen taksit bilgisini ödeme ekranıyla senkron tutuyoruz. Sanal POS seçerken bakmanız gerekenleri sanal POS entegrasyonu yazımızda, kurulum kapsamını sanal POS entegrasyonu sayfamızda bulabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Taksit seçenekleri her karta aynı mı uygulanır?

Hayır. Taksit seçenekleri anlaşmalı olduğunuz bankaya ve müşterinin kartının hangi kart programına dahil olduğuna göre değişebilir. Ödeme ekranı, müşterinin kart numarasına göre uygun seçenekleri göstermelidir.

Vade farkını müşteriye yansıtmak zorunda mıyım?

Hayır, bu sizin ticari kararınızdır. Bazı işletmeler belirli taksit sayılarına kadar farkı kendileri üstlenir, daha uzun taksitlerde müşteriye yansıtır. Önemli olan, uygulanan tutarın ödeme öncesinde müşteriye açıkça gösterilmesidir.

Her ürünü taksitle satabilir miyim?

Bazı ürün gruplarında düzenlemeler gereği taksit sayısı sınırlıdır ya da taksit uygulanamaz. Satacağınız ürün için güncel sınırı bankanızdan teyit edin.